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[INNOVATION] Marketing digital : testez la vidéo connectée

INNOVATION

AVEC LA PREMIÈRE SOLUTION FRANÇAISE DE VIDEO CONNECTÉE

LOOMUP OPTIMISE L’EXPÉRIENCE CLIENT DIGITALE

La start-up crée le concept de Customer Relationship Video ou CRV

Avec la VIDEO CONNECTEE, Loomup réenchante l’expérience client digitale. La start-up française crée le

concept de CRV (Customer Relationship Video), soit la possibilité de répondre aux attentes des clients

par le media vidéo, de façon ultra-personnalisée. Une innovation qui permet aux entreprises de créer un

lien digital fort avec leurs clients.

Plus d’un consommateur sur deux ne trouve pas de réponses à ses questions en ligne*. Trop génériques, pas

claires, peu agréables à consulter, etc. sont autant de raisons évoquées par les consommateurs confrontés aux

FAQ et autres forums en ligne. « En tant que consommateur, nous avons besoin d’être guidés en cas de

question, d’être rassurés et entendus, assure Laurent COLLIN, Président de Loomup. L’avenir est dans la

personnalisation de la relation client ». Dans le même temps, la vidéo est un média qui bénéficie d’une image

moderne, ludique et pédagogique aux yeux des clients. C’est pourquoi Loomup propose une solution de « vidéo

connectée »  qui allie pour la première fois personnalisation et vidéo au service de l’expérience client.

EN QUOI CONSISTE LA SOLUTION LOOMUP DE VIDEO CONNECTEE ?

Une « vidéo connectée » est unique pour le consommateur qui la visionne ! Comme une vidéo classique, elle se

compose d’un message commun déterminé par l’annonceur, à la seule différence que celui-ci s’enrichit

intelligemment au moment de la lecture en s’appuyant sur les DATAS CRM pré-identifiées pour délivrer un

message personnalisé à chaque client.

La force de la solution Loomup permet, une fois la vidéo éditée, paramétrée et connectée, de proposer un

dispositif pérenne pour l’annonceur : la vidéo peut être visionnée autant de fois que souhaité au fil des mois, sur

tous les supports (ordinateur, tablette, smartphone), les données sont mises à jour en temps réel au moment de

la lecture. L’annonceur dispose ainsi d’une vidéo permettant d’entretenir une relation sur-mesure,

personnalisée et up-to-date.

DE NOMBREUSES APPLICATIONS

Grâce à une infrastructure technique légère et des tarifs attractifs, Loomup

s’adresse à tout type d’entreprise et agence de communication, quel que soit

leur taille ou leur secteur d’activité. Les applications sont multiples : explication

de facture, aide d’installation de matériel, récapitulatif de commande, rappel

d’événements importants, etc. « La seule limite, c’est l’imagination », affirme

Laurent COLLIN. En utilisant la « vidéo connectée », les entreprises entrent dans

l’ère de la CRV (Customer RelationShip Video), une ère où l’on peut s’adresser

à ses clients de façon personnalisée grâce au média vidéo.

*Etude quantitative menée par Loomup en partenariat avec l’agence Market Invest, avril 2015, sur un panel de 1276 personnes, selon la

méthode des quotas. Les résultats de l’étude qui porte sur l’opinion des consommateurs sur les supports de relation-client sont

retranscris sous forme d’infographie (ci-jointe).

A propos : Loomup est une start-up fondée en 2014, par Laurent COLLIN (Président), Marie-Sandrine FEREY (DG) et Jules DUCLOUX

(CTO), trois passionnés de numérique, de vidéos et de sens du client. L’entreprise est soutenue par la French Tech et BPI France.

www.loomup.fr

 Testez en ligne la vidéo connectée : http://demo.loomup.fr